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金沙娱城9170服务总公司启动“提升服务质量百日行动”

2019年04月29日 08:21

作者:罗怀念

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2019年4月25日上午,金沙娱城9170服务总公司“提升服务质量百日行动”动员会在研究生院楼A201教室举行。总经理李久学对“百日行动”活动进行了部署。总公司2018年度及“五·一”表彰人员、班组长以上管理人员181人与会。

“提升服务质量百日行动”旨在全面贯彻落实学校第九次党代会精神,并按照《金沙娱城官网app2019年工作要点》的部署和要求,进一步“优化校园环境”,“提升食堂餐饮服务质量”,“持续推行金沙娱城9170服务质量标准体系建设”,以“创新管理精细服务年”建设为契机,逐步提升金沙娱城9170服务质量和水平,不断提升广大师生的幸福感和满意度,为学校“双一流”建设提供金沙娱城9170服务支撑保障。

“百日行动”活动自4月22日开始至7月20日,共100天,分四阶段工作铺排。

“百日行动”活动主要内容,一是开展业务能力培训和政治理论学习,进一步推进“两学一做”学习教育常态化制度化,凝塑“以师生为中心”的服务工作理念,实施党建“对标争先”建设计划;二是深挖问题症结和根源,针对服务投诉集中问题、服务工作薄弱环节、影响服务质量的瓶颈问题,深入剖析,研究规律,深挖问题根源,进行整治。加强组织领导,层层压实责任。突出解决执行力问题,落实“马上就办”的工作作风建设;三是深化“三全”管理和服务,推进全员、全方位、全过程的创新管理和精细化服务。

活动推出了提升服务质量的15项具体措施。通过“百日行动”活动,形成推进总公司“创新管理精细服务年”举措落实的抓手,建立横向统筹协调,纵向督办促动,党政合力,上下共建,党员示范、全员行动的工作机制。及时发现问题,深挖问题根源,高效解决问题。落实业务培训到位,作业规程到岗,服务操守到人,检查督办到场,实现作业有标准,管理有痕迹,整治有效果,常态有坚持,讲好后服故事,树立好后服形象。


供稿/安监部 罗怀念

责任编辑/吴志学

审稿/魏万国