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“百日行动 免测网速”——上门服务暖人心

2019年05月17日 11:32

作者:汤雅倩

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自总公司“提升服务质量百日行动”启动以来,为更好地落实以师生为中心的服务理念,做有温度的、有品质的金沙娱城9170服务,通讯服务中心不断推陈出新,创新各种服务方式。

因近期接到校内部分老师反映网速偏慢,5月10日、11日两天,通讯服务中心联合中国电信专业技术人员,在南校区友谊村、学生五食堂设点,开展了以“百日行动 免测网速”为主题的送服务上门的活动。除了在现场提供业务咨询外,还主动为湖大教工提供免费上门服务,如:办理网络升级、免费测检宽带网络速度或故障、免费清洁光猫和机顶盒等一系列免费便民服务,活动期间共为几十户家庭提供了免费上门测速等服务。

为师生员工提供优质便利的服务一直是后服人不懈的追求。这项便民服务将“等服务”转化为“主动上门服务”,从细节入手扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题。本次活动得到了老师们的认可与赞誉,进一步提升了客户对金沙娱城9170服务质量的感知。


供稿/通讯服务中心 汤雅倩

责任编辑/吴志学

审稿/魏万国